¿Compraste tu equipo Apple fuera de Colombia?
En Mactools podemos cubrír tu garantía de fabrica de tu equipo Apple incluso si lo compraste en otro país.
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Mactools puede ampliar por uno o dos años adicionales la cobertura de la garantía de tu equipo Apple respaldado por AIG Smart Service Care para así poderte garantizar soporte en la continuidad operativa de los dispositivos cubiertos por el programa, extendemos la garantía básica limitada de fábrica hasta 36 meses, damos soporte nivel "concierge" al usuario y ofrecemos reemplazo del dispositivo en 120 horas en caso de accidentes.
Los dispositivos comúnmente tienen solo un año de garantía limitada de fábrica, la cual se honra en centros de soporte autorizados. Se requiere garantía extendida por la vida útil del dispositivo, con compromiso en los tiempos y niveles de atención. Se requiere continuidad operativa ya que la tecnología se usa para mayor productividad y las tareas que se realizan dependen de su uso. El soporte al usuario es una atención a nivel "concierge".
Para el reemplazo del producto (en caso de ser requerido) se utilizan productos originales de Apple. En caso de reparación, el equipo es remitido a los centros de servicios autorizados por Apple.
No. Es un plan de continuidad operativa que incluye la cobertura de una póliza.
Si el cliente solicita soporte técnico nuestro para hacer la configuración adecuada del Smart Service Care, lo guiamos en el momento de la venta del equipo a configurar el icloud para que en caso de daño se puedan recuperar las aplicaciones instaladas. El SSC no se hace responsable por la data.
Garantizamos soporte en la continuidad operativa de los dispositivos cubiertos por el programa, extendemos la garantía básica limitada de fábrica hasta 24 meses para dispositivos ”sellados” y 36 meses para dispositivos reparables, damos soporte nivel “concierge” al usuario y ofrecemos reemplazo del dispositivo en 120 horas -5 días hábiles- en caso de accidentes.
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